E-Commerce

Přehled

Modul E-Commerce je centrální místo pro správu veškerého online prodeje. Místo přepínání mezi různými platformami (Aukro, Vinted, vlastní e-shop) spravujete všechny položky, objednávky a zákazníky z jednoho rozhraní. Zboží naskladníte jednou a vystavujete na libovolném počtu platforem současně.

Architektura modulu je postavena na konceptu centrálního E-Commerce skladu. Každá položka určená k online prodeji má kategorii online a prochází jednotným workflow: K vystavení, Vystaveno (na jedné či více platformách), Prodáno. Změna stavu na jedné platformě se automaticky projeví na ostatních.

E-Commerce modul navíc integruje cenová pravidla (pricing bot), automatické webhooky z Aukra, synchronizaci s Vinted a správu objednávek včetně fakturace a zásilkových štítků. Cílem je minimalizovat ruční práci a zrychlit expedici.

Centrální sklad

Centrální E-Commerce sklad zobrazuje všechny položky určené k online prodeji. Na rozdíl od hlavního skladu (modul Sklad), který eviduje veškeré zboží včetně prodejního, E-Commerce sklad filtruje pouze položky s kategorií online nebo vinted.

Každá položka v E-Commerce skladu má status, který určuje její aktuální stav v prodejním procesu. Status se mění automaticky na základě událostí z platforem (například po vystavení na Aukru) nebo ručně prodejcem.

Položky, které byly smazány z Aukra (ukončená nabídka), se automaticky resetují na status K vystavení díky auto-sync mechanismu. Tím se zajistí, že neprodané zboží nezůstane v limbu a je možné ho znovu vystavit.

Objednávky

Sekce objednávky zobrazuje všechny příchozí objednávky ze všech online kanálů na jednom místě. Objednávky z Aukra přicházejí automaticky přes webhooky, objednávky z vlastního e-shopu se vytvářejí při potvrzení nákupu zákazníkem. Každá objednávka obsahuje údaje o kupujícím, objednané položky, celkovou částku a zvolenou dopravu.

Workflow zpracování objednávky

Vrátky

Modul vratek eviduje vracení zboží z online objednávek. Zákazník má ze zákona právo na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí (při online nákupu). Vrátku můžete založit z detailu objednávky, čímž se automaticky propojí s původní transakcí.

Každá vrátka obsahuje důvod vrácení (změna názoru, poškození při přepravě, nesouhlasí s popisem), stav vyřízení a informaci o tom, zda bylo zboží vráceno na sklad. Při schválení vrátky systém nabídne vystavení dobropisu a návrat položek do E-Commerce skladu.

Přehled vratek zobrazuje všechny žádosti seřazené podle data s možností filtrace podle stavu (nová, schválená, zamítnutá, dokončená) a prodejního kanálu. U každé vrátky vidíte časovou osu zpracování — od založení přes komunikaci se zákazníkem až po uzavření.

Kupující

Evidence kupujících automaticky shromažďuje data o zákaznících ze všech online kanálů. Každý kupující má záznam s kontaktními údaji (jméno, email, telefon, adresa), historií objednávek a celkovou utracenou částkou. Záznamy se vytvářejí automaticky při příjmu objednávky.

Pokud stejný zákazník nakoupí na více platformách (například nejdříve na Aukru a pak v e-shopu), systém se pokusí záznamy spojit na základě emailové adresy. Sjednocený profil pak ukazuje celou historii nákupů nezávisle na kanálu.

V přehledu kupujících můžete vyhledávat podle jména, emailu nebo města. Filtrovat lze také podle celkové částky nákupů, počtu objednávek nebo data posledního nákupu. U každého zákazníka vidíte také hodnocení spolehlivosti — zda platí včas, zda nevyužívá nadměrně vratek a podobně.

Cenová pravidla

Cenová pravidla (pricing bot) umožňují automaticky nastavovat prodejní ceny položek v E-Commerce skladu na základě definovaných pravidel. Pravidla se aplikují periodicky (každých 6 hodin) a zajišťují, že vaše ceny jsou vždy aktuální a konkurenceschopné.

Každé pravidlo má podmínku (na jaké položky se vztahuje) a akci (jak se cena vypočítá). Podmínky mohou zahrnovat kategorii produktu, dodavatele, stáří na skladě nebo aktuální prodejní cenu. Akce určuje novou cenu — například jako násobek nákupní ceny, jako procento z tržní ceny (Scryfall, Cardmarket) nebo jako pevná marže.

Příklady pravidel

Pravidla mají prioritu — pravidlo s vyšší prioritou přepíše pravidlo s nižší. Pokud na položku žádné pravidlo neodpovídá, cena se nemění. Před každou aplikací pravidel systém ukládá předchozí cenu do historie pro možnost rollbacku.

Analytika

Analytika E-Commerce modulu poskytuje detailní přehled o výkonnosti online prodeje. Hlavní dashboard zobrazuje klíčové metriky: celkový obrat, počet objednávek, průměrnou hodnotu objednávky a konverzní poměr (poměr vystavených položek ku prodaným).

Data jsou členěna podle prodejních kanálů, takže můžete snadno porovnat výkonnost Aukra, Vintedu a e-shopu. U každého kanálu vidíte obrat, počet objednávek, průměrnou marži a trend oproti předchozímu období. Grafické zobrazení umožňuje vizuální porovnání kanálů v čase.

Další analytické pohledy zahrnují: nejprodávanější položky podle kanálu, průměrná doba od vystavení do prodeje, geografické rozložení kupujících a analýzu vratek (procento vratek z celkového počtu objednávek). Všechna data lze exportovat do CSV pro další zpracování.

Vinted

Integrace s Vinted umožňuje připravovat položky k prodeji na platformě Vinted přímo z ManaVault. Položky připravené pro Vinted mají v E-Commerce skladu badge Na Vintedu a jsou detekovány automaticky na základě pole vinted_position.

Workflow pro Vinted začíná v E-Commerce skladu, kde označíte položku pro Vinted. Následně vyplníte specifické údaje pro Vinted — kategorii, velikost, stav (nový, použitý), cenu a popis. Fotografie můžete nahrát přímo v ManaVault a systém je optimalizuje pro Vinted.

Po prodeji na Vintedu aktualizujete stav položky v ManaVault na Prodáno a vytvoříte objednávku. Zásilku odešlete přes preferovaného dopravce. Systém zaznamená prodej a aktualizuje skladové zásoby.

Aukro

Integrace s Aukro je nejrobustnější online kanál v ManaVault. Podporuje kompletní životní cyklus nabídky: od přípravy a vystavení, přes sledování aukcí a příhozů, až po zpracování objednávky, fakturaci a odeslání zásilky. Komunikace s Aukro probíhá přes Aukro API v2 a webhooky.

Vystavení na Aukro

Položky vystavujete z E-Commerce skladu. U každé položky nastavíte Aukro kategorii, stav (nový/použitý), startovací cenu, volbu mezi aukcí a pevnou cenou, dobu trvání a šablonu popisu. Systém podporuje hromadné vystavení více položek najednou se sdílenou šablonou.

Fotografie se nahrávají přímo z ManaVault. Systém je automaticky komprimuje na optimální velikost pro Aukro. Popis položky můžete napsat ručně nebo nechat vygenerovat pomocí AI na základě názvu a kategorie produktu.

Aukce a příhozy

U aukcí systém sleduje příhozy v reálném čase prostřednictvím webhooků. V detailu nabídky vidíte historii všech příhozů s časovými razítky a částkami. Před koncem aukce obdržíte notifikaci. Po skončení aukce se automaticky vytvoří objednávka s údaji vítěze.

Objednávky z Aukra

Objednávky z Aukra přicházejí přes webhook automaticky. Systém vytvoří záznam objednávky s údaji o kupujícím, fakturační adresou a zvolenou dopravou. Následně vygeneruje fakturu a připraví zásilku pro odeslání přes zvoleného dopravce (Zásilkovna, Balíkovna, PPL).

ReLoot

ReLoot je modul pro výkup a další prodej použitého zboží (recommerce). Zákazník přinese zboží do prodejny, prodejce ho ohodnotí, nabídne výkupní cenu a po přijetí položku naskladní do E-Commerce skladu k dalšímu prodeji.

Výkupní proces začíná zadáním položky do systému — skenováním kódu nebo ručním popisem. Systém na základě databáze cen a stavu položky navrhne výkupní cenu. Prodejce může cenu upravit. Po dohodě se zákazníkem se položka přijme na sklad a zákazníkovi se vyplatí výkupní částka.

Přijaté položky procházejí procesem přípravy k prodeji: kontrola stavu, čištění, focení a nastavení prodejní ceny. Následně se vystavují na online platformách (Aukro, Vinted, e-shop) stejně jako ostatní položky v E-Commerce skladu. Rozdíl je v tom, že u ReLoot položek systém eviduje výkupní cenu jako nákupní a počítá z ní marži.

Vlastní e-shop

ManaVault vlastní e-shop (manavault.cz/shop) je prodejní kanál provozovaný přímo na vaší doméně. Na rozdíl od externích platforem (Aukro, Vinted) máte plnou kontrolu nad vzhledem, cenami a zákaznickou zkušeností. E-shop je napojen na stejný centrální sklad jako ostatní kanály.

E-shop zobrazuje položky ze dvou zdrojů: sealed produkty z tabulky shipment_items (zabalené zboží s cenou od 10 Kč) a singles karty z cardmarket_stock propojené se Scryfall cenami. Katalog se aktualizuje automaticky a nevyžaduje ruční správu.

Funkce e-shopu

Objednávky z e-shopu se automaticky zobrazují v centrální sekci Objednávky společně s objednávkami z Aukra a Vintedu. Zpracování je identické — ověření platby, vychystání, zabalení a odeslání. E-shop pro zákazníky nevyžaduje registraci, ale registrovaní zákazníci mají přístup k historii objednávek a kreditovému systému.