Prodejní analytika

K čemu modul slouží

Všechna čísla se počítají přímo z databáze objednávek (žádné odhady). Modul odpovídá na tři otázky: kolik a co prodáváme, odkud zákazníci chodí a co udělat, aby nakupovali víc. Nahoře přepínáš období (7/28/90 dní), všechna čísla se srovnávají se stejně dlouhým předchozím obdobím.

Čísla nahoře (KPI)

• Tržby, Objednávky, Průměrná objednávka — jen zaplacené objednávky. Šipka = srovnání s minulým obdobím.
• Dokončení objednávek — kolik založených objednávek zákazník opravdu zaplatil. Náhlý pokles = rozbitá platba nebo odrazující doprava.
• Vracející se zákazníci — podíl objednávek od lidí, kteří už nakoupili dřív. Zdravé je 20 až 30 %.
• Marketing % z tržeb — výdaje na reklamu děleno tržby. Do 8 % zelená, nad 15 % moc (počítá se ze sekce Náklady na marketing).

Odkud chodí objednávky

Každá nová objednávka si nese svůj zdroj (Facebook, Instagram, Google, e-mail, přímá návštěva) — měříme sami přímo na webu. Doplňuje ji anketa na děkovací stránce („Jak ses o nás dozvěděl?"), která chytá i kanály, co tracking nevidí: doporučení kamaráda, návštěvu prodejny, Discord.

Aby měření fungovalo na maximum: odkazy v postech a newsletterech značit UTM parametry, vždy malými písmeny: ?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=nazev-akce. Claude je do publikovaných odkazů doplňuje automaticky.

Nákupní seznam z hledání

Sekce „Hledali a nenašli" ukazuje, co zákazníci na eshopu hledali a nedostali výsledek skladem. To je nejlevnější průzkum trhu: tyhle karty vykupuj a doobjednávej první.

Náklady na marketing

Jednou měsíčně zadej, kolik šlo do reklamy (FB/IG kampaně, tisk letáků, Google Ads…). Stejný měsíc a kanál se přepíše, takže jde částku kdykoli opravit. Z toho se počítá KPI „Marketing % z tržeb" — měsíční částky se přepočítávají po dnech na zvolené období (7/28/90 dní), takže se týdenní tržby nesrovnávají s celoměsíčním rozpočtem.

AI zpráva

Každé pondělí ráno přijde na obchod@btcin.cz zpráva: co se stalo, co funguje, na co si dát pozor a 3 až 5 doporučených akcí. AI dostává hotová čísla z databáze a má zakázáno si jakákoliv vymýšlet — když si nejsi jistý, čísla si ověříš přímo v dashboardu. Tlačítkem „Vygenerovat teď" si zprávu vyžádáš kdykoli.

Připojení Google Analytics (5 minut, jednorázově)

Po připojení se v modulu objeví návštěvnost webu a hlavně konverzní poměr (kolik návštěv skončí nákupem — pod 1 % špatné, nad 2 % zdravé, nad 3 % výborné).

1. Na console.cloud.google.com (přihlášen účtem, pod kterým je GA4) založ nový projekt, třeba „manavault-analytics".
2. V menu „APIs & Services" → „Enable APIs" vyhledej a zapni Google Analytics Data API.
3. „IAM & Admin" → „Service Accounts" → „Create service account", jméno třeba „ga4-reader". Po vytvoření: záložka „Keys" → „Add key" → „JSON" — stáhne se soubor klíče.
4. Soubor nahraj na VPS jako /data/www/btcin_cz/config/ga4-service-account.json (Claude to udělá za tebe, stačí mu soubor poslat).
5. V Google Analytics → Správce → Správa přístupu k účtu → přidej e-mail service accountu (končí na iam.gserviceaccount.com) s rolí Čtenář.

Tip navíc: v GA4 → Správce → Datové streamy → stream webu → „Configure tag settings" → „List unwanted referrals" přidej stripe.com — jinak si část nákupů připisuje platební brána místo skutečného zdroje.